FAQ

Abonnements et tarifs

Puis-je essayer Pharow gratuitement avant de choisir un abonnement payant ?

Oui, bien sûr.
Vous pouvez essayer Pharow gratuitement en optant pour l'abonnement "Gratuit". Cette offre ne nécessite pas d'enregistrement de votre carte bancaire et vous permet d'obtenir 5 emails vérifiés et de tester le service pendant 7 jours. Cela permet donc de vous assurer de la qualité de nos données.

Comment mettre à jour mon abonnement ?

Pour mettre à jour votre abonnement, vous devez vous rendre dans votre compte en cliquant sur Mon abonnement ou Mon compte. Depuis cette rubrique, vous pourrez alors mettre à jour mon abonnement en sélectionnant l'abonnement que vous souhaitez.

Puis-je résilier à tout moment mon abonnement Pharow ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
En vous rendant sur votre compte, vous devez cliquer sur la rubrique Général et cliquer sur le bouton Paiements et facturation. Vous pourrez alors cliquer sur votre abonnement actuel puis voir apparaître le bouton Annuler mon abonnement.

Les tarifs des abonnement sont-ils TTC ?

Non, les tarifs des abonnements sont tous présentés hors taxes.

Facturation et paiement

Mon paiement par carte est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements par carte sont effectués par l'intermédiaire de notre partenaire Stripe qui est reconnu comme la plateforme la plus sûre du marché. Nous choisissons toujours le meilleur pour la sécurité de vos données.

Comment puis-je accéder à mes factures et les télécharger ?

Pour accéder à vos factures, vous devez vous rendre sur votre compte. Une fois dans votre compte, vous devez cliquer sur la rubrique Général. Dans cette page, vous pouvez alors cliquer sur le bouton Paiements et facturation puis voir apparaître un nouveau bouton Historique de facturation.

Comment mettre à jour mes informations de paiement ?

Pour mettre à jour votre moyen de paiement, vous devez vous rendre sur votre compte. Une fois dans votre compte, vous devez cliquer sur la rubrique Général. Dans cette page, vous pouvez alors cliquer sur le bouton Paiements et facturation puis voir apparaître un nouveau bouton Moyen de paiement.

Mon compte

J'ai perdu mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Vous devez alors vous déconnecter de Pharow. Vous êtes alors automatique redirigé vers la page de connexion de Pharow où le bouton Mot de passe perdu ? est affiché. Vous devez cliquer sur ce bouton et indiquer l'adresse email que vous utilisez pour vous connecter à Pharow. Vous recevez alors par email un nouveau lien pour modifier votre mot de passe.

Produit et fonctionnalités

Qu'est-ce qu'un crédit-email ?

1 crédit email est un crédit vous permettant de trouver un email vérifié. Si vous recherchez un email et que nous ne sommes pas en mesure de vous présenter un email vérifié alors votre crédit n'est pas utilisé. Seule l'obtention d'un email vous coûte un crédit-email.

Puis-je exporter les données que j'ai enregistrées ?

Oui, vous pouvez exporter les données enregistrées depuis vos listes de contact au format CSV. Vous n'aurez aucun souci de conversion avec nos exports, que ce soit sur Mac ou PC.

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités à venir ?

Vous pouvez suivre notre feuille de route en ligne. Vous pouvez également l'utiliser pour nous soumettre les améliorations et fonctionnalités que vous voudriez que l'on développe pour continuer à améliorer le produit.

Puis-je proposer des fonctionnalités ?

Bien sûr.
Nous sommes ravis d'avoir toutes les idées d'améliorations et de nouvelles fonctionnalités pour continuer à améliorer le produit. Vous pouvez utiliser le chat ou bien directement nous écrire sur l'adresse hello@pharow.com

Vous avez des questions ? Contactez-nous en utilisant le chat en bas à droite de votre écran ou écrivez-nous par mail à l'adresse hello@pharow.com