FAQ / Questions fréquentes

Abonnements et tarifs

Puis-je essayer Pharow gratuitement avant de choisir un abonnement payant ?

Oui, bien sûr :).
Pour cela, cliquez sur Demander l'accès et renseignez le formulaire. Après un échange ensemble, nous vous permettrons d'accéder à la plateforme sans enregistrement de votre carte bancaire.
Vous pourrez alors tester Pharow pendant 15 jours.

L'utilisation des fonctionnalités de Pharow est-elle limitée pendant la version d'essai

Lors de votre essai, vous avez accès à l'ensemble des fonctionnalités de Pharow pour cibler vos prospects, connecter votre Hubspot, exporter les données ciblées.

Lors de votre essai, nous limitons à 100 le volume de prospects que vous pouvez ajouter à vos listes de prospection. De plus, chaque recherche est limitée au 60 premiers résultats.

Comment mettre à jour mon abonnement ?

Pour mettre à jour votre abonnement, vous devez vous rendre depuis l'application dans votre compte en cliquant sur Mon abonnement ou Mon compte. Depuis cette rubrique, vous pourrez alors mettre à jour mon abonnement en sélectionnant l'abonnement que vous souhaitez.

Puis-je résilier à tout moment mon abonnement Pharow ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
Vous pourrez alors accéder à la base complète de Pharow jusqu'à la fin de l'abonnement que vous avez réglé.

Les tarifs des abonnement sont-ils TTC ?

Non, les tarifs des abonnements sont tous présentés hors taxes.

Facturation et paiement

Mon paiement par carte est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements par carte sont effectués par l'intermédiaire de notre partenaire Stripe qui est reconnu comme la plateforme la plus sûre du marché. Nous choisissons toujours le meilleur pour la sécurité de vos données.

Comment puis-je accéder à mes factures et les télécharger ?

Pour accéder à vos factures, vous devez vous rendre sur votre compte. Une fois dans votre compte, vous devez cliquer sur la rubrique Général. Dans cette page, vous pouvez alors cliquer sur le bouton Paiements et facturation puis voir apparaître un nouveau bouton Historique de facturation.

Comment mettre à jour mes informations de paiement ?

Pour mettre à jour votre moyen de paiement, vous devez vous rendre sur votre compte. Une fois dans votre compte, vous devez cliquer sur la rubrique Général. Dans cette page, vous pouvez alors cliquer sur le bouton Paiements et facturation puis voir apparaître un nouveau bouton Moyen de paiement.

J'ai perdu mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Vous devez alors vous déconnecter de Pharow. Vous êtes alors automatique redirigé vers la page de connexion de Pharow où le bouton Mot de passe perdu ? est affiché. Vous devez cliquer sur ce bouton et indiquer l'adresse email que vous utilisez pour vous connecter à Pharow. Vous recevez alors par email un nouveau lien pour modifier votre mot de passe.

Produit et fonctionnalités

A quoi correspond l'ajout d'un prospect dans Pharow ?

L'ajout d'un prospect correspond à l'action d'ajouter un prospect dans une de vos listes de prospection. C'est l'action qui est décomptée dans vos abonnements.

Une fois un prospect ajouté dans une liste, vous pouvez lancer la recherche d'emails.

Pour ça, on a choisi d'associer Pharow avec Dropcontact, outil français 100% RGPD et considéré comme LA solution référence pour trouver les emails B2B.

Pour autant, vous n'avez pas besoin d'abonnement à Dropcontact pour enrichir les contacts avec leur email. Cette enrichissement est compris dans chacun de nos abonnements (le volume d'enrichissements varie d'un abonnement à l'autre)

Puis-je connecter mon CRM ? 

Pharow propose une intégration native avec HubSpot pour pouvoir pousser vos données de prospection vers votre CRM.

Cette intégration vous permet également de vous assurer que les prospects ajoutés ne sont pas déjà existants dans votre CRM. 

Puis-je exporter les données que j'ai enregistrées ?

Oui. Pour cela, vous devez les ajouter à des listes de contacts. Depuis ces listes, vous pourrez alors très facilement exporter les données au format CSV.

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités à venir ?

Vous pouvez suivre notre feuille de route en ligne. Vous pouvez également l'utiliser pour nous soumettre les améliorations et fonctionnalités que vous voudriez que l'on développe pour continuer à améliorer le produit.

Puis-je proposer des fonctionnalités ?

Bien sûr.
Nous sommes ravis d'avoir toutes les idées d'améliorations et de nouvelles fonctionnalités pour continuer à améliorer le produit. Vous pouvez utiliser le chat ou bien directement nous écrire sur l'adresse hello@pharow.com

Vous pouvez également utilisez le chat en bas à droite de votre écran ou nous écrire par mail à l'adresse hello@pharow.com

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