FAQ / Questions fréquentes

Abonnements et tarifs

Puis-je essayer Pharow gratuitement avant de choisir un abonnement payant ?

Oui, bien sûr :).
Pour cela, cliquez sur Demander l'accès et renseignez le formulaire. Après un échange ensemble, nous vous permettrons d'accéder à la plateforme sans enregistrement de votre carte bancaire.
Vous pourrez alors tester Pharow pendant 15 jours.

L'utilisation des fonctionnalités de Pharow est-elle limitée pendant la version d'essai ?

Lors de votre essai, vous avez accès à l'ensemble des fonctionnalités de Pharow pour cibler vos prospects, connecter votre Hubspot, exporter les données ciblées.

Lors de votre essai, nous limitons à 100 le volume de prospects que vous pouvez ajouter à vos listes de prospection. De plus, chaque recherche est limitée au 60 premiers résultats.

Comment mettre à jour mon abonnement ?

Pour mettre à jour votre abonnement, vous devez vous rendre depuis l'application dans votre compte en cliquant sur Mon abonnement ou Mon compte. Depuis cette rubrique, vous pourrez alors mettre à jour mon abonnement en sélectionnant l'abonnement que vous souhaitez.

Puis-je résilier à tout moment mon abonnement Pharow ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
Vous pourrez alors accéder à la base complète de Pharow jusqu'à la fin de l'abonnement que vous avez réglé.

Les tarifs des abonnement sont-ils TTC ?

Non, les tarifs des abonnements sont tous présentés hors taxes.

Facturation et paiement

Mon paiement par carte est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements par carte sont effectués par l'intermédiaire de notre partenaire Stripe qui est reconnu comme la plateforme la plus sûre du marché. Nous choisissons toujours le meilleur pour la sécurité de vos données.

Comment puis-je accéder à mes factures et les télécharger ?

Pour accéder à vos factures, vous devez vous rendre sur votre compte. Une fois dans votre compte, vous devez cliquer sur la rubrique Général. Dans cette page, vous pouvez alors cliquer sur le bouton Paiements et facturation puis voir apparaître un nouveau bouton Historique de facturation.

Comment mettre à jour mes informations de paiement ?

Pour mettre à jour votre moyen de paiement, vous devez vous rendre sur votre compte. Une fois dans votre compte, vous devez cliquer sur la rubrique Général. Dans cette page, vous pouvez alors cliquer sur le bouton Paiements et facturation puis voir apparaître un nouveau bouton Moyen de paiement.

J'ai perdu mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Vous devez alors vous déconnecter de Pharow. Vous êtes alors automatique redirigé vers la page de connexion de Pharow où le bouton Mot de passe perdu ? est affiché. Vous devez cliquer sur ce bouton et indiquer l'adresse email que vous utilisez pour vous connecter à Pharow. Vous recevez alors par email un nouveau lien pour modifier votre mot de passe.

Produit et fonctionnalités

Qu'est-ce qu'un crédit ? 

Un crédit est l'unité qui est décomptée dès que vous choisissez d'ajouter un prospect dans une liste de prospection, ce qui vous permet d'exporter la donnée ou de l'intégrer à votre CRM / outil d'envoi.

Evidemment, si vous choisissez d'annuler votre abonnement, vos crédits sont supprimés.

Puis-je cumuler les crédits d'un mois sur l'autre ? 

Oui. Les crédits reçus se cumulent et ne périment pas. Néanmoins, vous ne pouvez pas cumuler plus de 20 000 crédits. 

Cette intégration vous permet également de vous assurer que les prospects ajoutés ne sont pas déjà existants dans votre CRM. 

Quand reçois-je mes crédits ? 

Au moment de votre abonnement, vous recevez tous les crédits correspondants à votre durée d'engagement. 

Cela signifie que pour un abonnement de 12 mois, vous recevez 12 mois de crédits. De la même manière, si vous vous abonnez sous la forme d'un engagement trimestriel, vous recevez 3 mois de crédits. 

Au moment de votre renouvellement (annuel ou trimestriel), vous recevez vos nouveaux crédits.

Les crédits sont-ils attribués au niveau des utilisateurs ou bien au niveau de l'équipe ? 

Les crédits attribués le sont au niveau de l'équipe. 

Cela signifie que les crédits sont partagés par l'ensemble des membres ajoutés à votre organisation. 

Ai-je besoin d'un abonnement supplémentaire Dropcontact, Zerobounce, Kaspr pour utiliser Pharow ? 

Pour rechercher les emails et les vérifier, vous n'avez pas besoin d'abonnement supplémentaire à Dropcontact et Zerobounce. La recherche d'email et la vérification sont incluses dans votre abonnement. 
Concernant la recherche de numéros de téléphone, vous devez posséder un abonnement à Kaspr avec une clé d'API. 

Quelles sont les différences entre Pharow et Sales Navigator ?

Elles sont très nombreuses : les sources de données, les intégrations natives, l'enrichissement email compris dans les emails, etc.

Pour plus de détail sur ces différences, voilà un article qui compare les 2 solutions.

Puis-je exporter les données que j'ai enregistrées ?

Oui. Pour cela, vous devez les ajouter à des listes de contacts. Depuis ces listes, vous pourrez alors très facilement exporter les données au format CSV.

Puis-je proposer des fonctionnalités ?

Bien sûr.
Nous sommes ravis d'avoir toutes les idées d'améliorations et de nouvelles fonctionnalités pour continuer à améliorer le produit. Vous pouvez utiliser le chat ou bien directement nous écrire sur l'adresse hello@pharow.com

Vous pouvez également utilisez le chat en bas à droite de votre écran ou nous écrire par mail à l'adresse hello@pharow.com

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