Questions fréquentes

Abonnements et tarifs

Puis-je essayer Pharow gratuitement avant de choisir un abonnement payant ?

Oui, bien sûr :).
Vous pouvez essayer Pharow gratuitement en cliquant sur Commencer gratuitement. Sans enregistrement de votre carte bancaire, vous pourrez tester Pharow pendant 7 jours et nous vous offrons 5 crédits emails et 20 ajouts de contacts.

Comment mettre à jour mon abonnement ?

Pour mettre à jour votre abonnement, vous devez vous rendre depuis l'application dans votre compte en cliquant sur Mon abonnement ou Mon compte. Depuis cette rubrique, vous pourrez alors mettre à jour mon abonnement en sélectionnant l'abonnement que vous souhaitez.

Puis-je résilier à tout moment mon abonnement Pharow ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
Vous pourrez alors accéder à la base complète de Pharow jusqu'à la fin de l'abonnement que vous avez réglé et l'ensemble de vos crédits restants sera conservé.

Les tarifs des abonnement sont-ils TTC ?

Non, les tarifs des abonnements sont tous présentés hors taxes.

Facturation et paiement

Mon paiement par carte est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements par carte sont effectués par l'intermédiaire de notre partenaire Stripe qui est reconnu comme la plateforme la plus sûre du marché. Nous choisissons toujours le meilleur pour la sécurité de vos données.

Comment puis-je accéder à mes factures et les télécharger ?

Pour accéder à vos factures, vous devez vous rendre sur votre compte. Une fois dans votre compte, vous devez cliquer sur la rubrique Général. Dans cette page, vous pouvez alors cliquer sur le bouton Paiements et facturation puis voir apparaître un nouveau bouton Historique de facturation.

Comment mettre à jour mes informations de paiement ?

Pour mettre à jour votre moyen de paiement, vous devez vous rendre sur votre compte. Une fois dans votre compte, vous devez cliquer sur la rubrique Général. Dans cette page, vous pouvez alors cliquer sur le bouton Paiements et facturation puis voir apparaître un nouveau bouton Moyen de paiement.

Mon compte

J'ai perdu mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Vous devez alors vous déconnecter de Pharow. Vous êtes alors automatique redirigé vers la page de connexion de Pharow où le bouton Mot de passe perdu ? est affiché. Vous devez cliquer sur ce bouton et indiquer l'adresse email que vous utilisez pour vous connecter à Pharow. Vous recevez alors par email un nouveau lien pour modifier votre mot de passe.

Produit et fonctionnalités

Qu'est-ce qu'un crédit-email ?

1 crédit email vous permet de trouver un email vérifié. Si vous recherchez un email mais que votre l'email n'est pas trouvé alors votre crédit n'est pas décompté. Seule l'obtention d'un email vous coûte un crédit-email.

Qu'est-ce qu'un contact exportable ?

Un contact exportable est un contact que vous avez ajouté à une liste. C'est l'ajout à une liste qui vous permet de pouvoir l'exporter au format CSV. En l'exportant, vous obtiendrez dans l'export les données légales, celles des réseaux professionnels de la société mais également les cordonnées du contact (à l'exception de son email si vous ne l'avez pas recherché).

Puis-je exporter les données que j'ai enregistrées ?

Oui. Pour cela, vous devez les ajouter à des listes de contacts. Depuis ces listes, vous pourrez alors très facilement exporter les données au format CSV.

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités à venir ?

Vous pouvez suivre notre feuille de route en ligne. Vous pouvez également l'utiliser pour nous soumettre les améliorations et fonctionnalités que vous voudriez que l'on développe pour continuer à améliorer le produit.

Puis-je proposer des fonctionnalités ?

Bien sûr.
Nous sommes ravis d'avoir toutes les idées d'améliorations et de nouvelles fonctionnalités pour continuer à améliorer le produit. Vous pouvez utiliser le chat ou bien directement nous écrire sur l'adresse hello@pharow.com

Vous pouvez également utilisez le chat en bas à droite de votre écran ou nous écrire par mail à l'adresse hello@pharow.com

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