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Prospecter à froid une personne déjà cliente, ou un compte qu'un commercial travaille en négociation active, c'est l'incident classique des équipes outbound qui n'ont pas relié leur CRM à leur outil de prospection. Et chaque email envoyé à un compte déjà dans votre Hubspot coûte du temps, abîme votre marque, et vous fait passer à côté d'un vrai prospect.
Cette page vous montre comment connecter HubSpot à Pharow pour exclure automatiquement vos clients, vos deals actifs et vos contacts en cycle de vos campagnes outbound, en quelques clics.
Vous y trouverez aussi des exemples concrets de combinaisons d'exclusion.
Comment exclure vos clients HubSpot dans Pharow ?
Étape 1 : Connectez HubSpot à Pharow
Pharow se connecte nativement à HubSpot via une synchronisation bidirectionnelle. Quand un contact change de lifecycle stage dans votre CRM, Pharow le reflète automatiquement. La connexion prend quelques minutes en deux clics depuis l'espace Pharow, en lecture seule.
Une fois en place, vous n'avez plus à exporter, nettoyer ni croiser de fichiers manuellement.
Étape 2 : Configurez votre exclusion HubSpot
Rendez-vous sur www.app.pharow.com et cliquez sur "Trouver des prospects" dans la barre à gauche. Les filtres de prospection apparaissent.
Pharow distingue trois niveaux de filtres selon ce que vous voulez cibler :
Personne : un individu seul, indépendamment de l'entreprise dans laquelle il travaille aujourd'hui.
Prospect : la combinaison unique d'une personne et de son entreprise actuelle. Si la personne change d'entreprise, l'ancien prospect disparaît et un nouveau est créé.
Entreprise : l'entreprise elle-même, sans contact rattaché.
Sélectionnez le niveau qui correspond à votre besoin (le filtre Prospect couvre la majorité des cas outbound). Allez ensuite dans l'onglet "Intégrations" et choisissez votre niveau d'exclusion.
Exclusion totale. Si vous voulez écarter tous les prospects déjà présents dans votre HubSpot, cochez "Pas dans HubSpot". En un clic, tout ce qui est dans votre CRM disparaît de la liste, peu importe le statut.
Exclusion ciblée par deal. Si vous voulez exclure un type de deal en particulier (et pas tout votre HubSpot), cochez "Pas dans un deal HubSpot" puis cliquez sur "choisir deals à exclure". Une fenêtre s'ouvre.
Vous choisissez d'abord le pipeline concerné ou tous, puis les étapes que vous voulez écarter. Par exemple, vous pouvez exclure uniquement les comptes en "Devis envoyé", "Rendez-vous planifié" et "Qualifié pour acheter" pour protéger vos cycles avancés
Cochez l'option "Appliquer ces critères uniquement au deal le plus récent du prospect" si un contact a plusieurs deals dans son historique et que seul le dernier compte.
Étape 3 : Combinez avec vos filtres de ciblage
Les utilisateurs paying de Pharow combinent en moyenne 4,5 types de filtres dans un même ciblage. Sur un ciblage outbound avec exclusion HubSpot, croiser 2 à 3 filtres suffit : exclusion CRM + secteur + un signal d'intention (croissance, recrutement, technologies).
Une fois l'exclusion configurée, vous pouvez réaliser votre ciblage en combinant les filtres Pharow comme d'habitude : secteur d'activité, effectif, localisation, signaux de croissance, recrutement actif, technologies utilisées, levées de fonds. La liste finale appliquera votre exclusion HubSpot par-dessus, sans vous demander d'y revenir.
Par exemple, si votre ciblage est "les directeurs marketing des entreprises de développement de logiciels situées à Paris, qui utilisent HubSpot", en lançant ce ciblage sur Pharow vous vous retrouvez avec 344 prospects qui ne sont pas dans votre HubSpot.
Étape 4 : Après Pharow, lancez votre séquence en confiance
C'est là que le travail d'exclusion prend tout son sens. Votre liste est propre, vous pouvez l'envoyer en outbound sans avoir à vérifier compte par compte.
Exportez votre liste depuis Pharow vers La Growth Machine ou Lemlist, ou synchronisez directement dans HubSpot dans une liste séparée pour que vos commerciaux voient en un coup d'œil ce qui sort des prospects froids et ce qui vient de votre base existante.
Si vous tournez plusieurs campagnes en parallèle, sauvegardez votre recherche Pharow avec son exclusion HubSpot active. Le filtre suit votre CRM en continu : un contact qui passe en "Customer" demain disparaîtra automatiquement de votre prochaine relance.
Pourquoi ça change la donne de filtrer vos clients HubSpot depuis Pharow ?
Sans Pharow, croiser votre HubSpot avec une nouvelle liste de prospection demande un travail long et répétitif. Voici ce qu'il faudrait faire :
- Exporter vos contacts HubSpot dans un fichier CSV en filtrant par lifecycle stage
- Exporter aussi les fiches entreprises, vos deals actifs et vos listes pour ne rien oublier
- Nettoyer les exports (doublons entre contacts et fiches entreprises, formats incohérents)
- Compiler votre liste de prospection externe dans un autre fichier
- Utiliser RECHERCHEV ou des macros Excel pour croiser les fichiers
- Vérifier manuellement les correspondances (noms d'entreprise différents, SIREN absents de HubSpot)
- Mettre à jour ces exports chaque semaine car les lifecycle stages évoluent
- Recommencer ce processus à chaque nouvelle campagne lancée
Grâce à la connexion bidirectionnelle native avec HubSpot, Pharow synchronise votre CRM en continu. En suivant les quatre étapes ci-dessus, vous filtrez directement vos clients existants, vos deals en cours et vos contacts qualifiés, le tout en quelques clics et toujours à jour.
Exclure vos clients : les cas d'usage pertinents
Pour exclure vos clients existants
CRM Deals actifs + Prospection externe
Écartez tous les comptes en deal actif de vos séquences automatisées de prospection. Un commercial en négociation n'a pas besoin qu'un email cold vienne perturber son approche sur-mesure.
CRM Clients actuels + Campagnes d'acquisition
Excluez vos clients actuels de vos campagnes d'acquisition froide. Rien de plus embarrassant qu'un client qui reçoit "Découvrez notre solution" alors qu'il l'utilise depuis 2 ans.
CRM Deals perdus < 6 mois + Toute prospection
Éliminez les comptes dont vous avez perdu le deal récemment. Relancer trop vite après un refus nuit à votre crédibilité. Attendez au moins 6 mois avant de reprendre contact.
CRM Clients churned < 3 mois + Prospection classique
Écartez les clients qui viennent de vous quitter de vos campagnes standard. Ils méritent une approche de reconquête spécifique, personnalisée, pas un message générique automatisé.
C'est cette capacité à croiser plusieurs centaines de points de données qui donne toute sa valeur à la segmentation dans Pharow.
