La plupart des équipes commerciales ont 50, 100, parfois 200 clients dans leur CRM. Elles savent qu'il y a des opportunités d'upsell quelque part dans cette base. Mais sans signal précis, elles relancent tout le monde, ou personne.
Le problème n'est pas le manque de données. Votre CRM contient l'historique de chaque compte : date d'achat, offre souscrite, dernière interaction. Ce qui manque, c'est le croisement avec ce qui se passe maintenant chez ces clients. Est-ce qu'ils recrutent ? Leur équipe a-t-elle grandi ? Ont-ils changé d'outil depuis votre dernière conversation ?
Chez Pharow, j'ai arrêté de faire des campagnes d'upsell à l'instinct. J'ai connecté notre CRM à Pharow, regardé quels clients présentaient des signaux de croissance, et ciblé uniquement ceux-là. Le résultat : des relances sur un contexte précis, pas des messages génériques envoyés à toute la base.
C'est ce que permet Pharow en croisant vos données CRM avec 3,4 millions d'entreprises françaises actives (base Pharow, septembre 2026, hors SCI et entrepreneurs individuels) et 40+ sources de données (signaux de recrutement, croissance des effectifs, levées de fonds, technologies en place). En quelques minutes, vous savez exactement quels clients contacter, et pourquoi maintenant.
Le workflow : de votre CRM à une liste prête à prospecter
Pharow se connecte nativement à Pipedrive via une synchronisation bidirectionnelle. Cela signifie que vous allez grâce à cette intégration pouvoir :
- ajouter des prospects et des entreprises depuis Pharow vers Pipedrive
- mais aussi identifier depuis Pharow tous les prospects et les entreprises déjà présents dans votre CRM avec toutes les infos sur leur pipeline, leur étape, les différentes affaires crées.
Voici le volet que vous retrouvez en cliquant directement sur les icônes situées sous le nom de la personne.
Étape 2 : Identifiez vos clients à upseller
Pour identifier vos clients à upseller :
Dans le ciblage entreprises, sélectionnez "Filtre de prospection" → "Intégrations", puis filtrez sur votre statut CRM client (par exemple "Lifecycle stage: Customer" dans HubSpot). Vous avez maintenant votre base clients dans Pharow comme point de départ.
Ajoutez ensuite les signaux qui correspondent à votre déclencheur d'upsell. Si votre offre supérieure s'adresse aux équipes qui grandissent, croisez avec les signaux de croissance des effectifs. Si votre module premium est lié à un budget d'investissement, croisez avec les levées de fonds récentes. Si votre intégration avec un outil tiers est le déclencheur, croisez avec les filtres technographiques.
Les utilisateurs paying de Pharow combinent en moyenne 4,5 types de filtres dans un même ciblage et lancent près de 700 recherches par mois. Sur un ciblage upsell, croiser 2 à 3 filtres suffit : statut CRM + un signal de croissance + taille d'équipe.
Étape 3 : Un exemple concret
Vous vendez un logiciel de gestion RH. Vous avez 45 clients. En croisant leur liste dans Pharow avec les données de janvier 2026, vous identifiez :
- 12 sont en phase de recrutement actif, avec 3 offres d'emploi ou plus publiées ce mois-ci.
- 8 ont vu leurs effectifs progresser de plus de 20% sur l'année.
- 5 ont réalisé une levée de fonds dans les 6 derniers mois.
Certains cumulent plusieurs signaux. Vous obtenez une liste de 15 à 20 comptes prioritaires, pas parce que votre intuition vous dit que "c'est le bon moment", mais parce que leur contexte indique objectivement une phase d'investissement.
Étape 4 Après Pharow : personnaliser le message, pas juste la liste
C'est là que la majorité des équipes s'arrêtent à tort. La liste est prête, mais le message reste générique.
Un client qui reçoit "Nous avons une offre Team qui pourrait vous intéresser" va l'ignorer. Un client qui reçoit "J'ai vu que vous avez ouvert 5 postes RH ce mois-ci, c'est exactement le moment où nos clients passent à l'offre Team pour éviter de gérer les accès manuellement" va répondre.
Exportez votre liste depuis Pharow vers La Growth Machine ou Lemlist, ou synchronisez directement dans HubSpot ou Pipedrive. Intégrez le signal de croissance comme variable de personnalisation dans votre séquence. Les trois templates en bas de page suivent exactement cette logique.
Ciblez vos clients : les cas d'usage pertinents
Quand cibler vos clients existants
-
Lancez une campagne d'upsell auprès des clients qui utilisent votre offre depuis plus de 6 mois pour les fidéliser (abonnement annuel) ou monter en gamme s'ils sont satisfaits.
-
Identifiez les clients en croissance dans Pharow (effectifs qui augmentent, levées de fonds, recrutements) pour leur proposer des modules complémentaires adaptés à leur nouvelle taille.
-
Relancez les clients inactifs ou les deals perdus depuis plus de 6 mois si leur contexte a changé et vous donne un angle d'attaque.
-
Proposez des partenariats aux clients qui ciblent le même marché que vous.
-
Ciblez les clients qui ont adopté de nouvelles technologies complémentaires à votre solution. C'est une opportunité d'extension.
-
Organisez des événements clients, des webinars ou des groupes utilisateurs en ciblant des segments spécifiques de votre base (même secteur, même taille, mêmes enjeux).
Les meilleures combinaisons de filtres sur vos clients existants
Pour cibler vos clients existants (upsell/crossell/partenariats)
CRM Clients + Croissance des équipes
Ciblez les clients dont les effectifs augmentent. Une entreprise qui recrute a probablement besoin de modules supplémentaires ou d'une offre entreprise pour accompagner sa croissance.
CRM Clients + Levées de fonds
Identifiez les clients qui ont levé des fonds récemment. Budget débloqué, phase d'investissement, c'est le moment idéal pour proposer des modules premium ou des services complémentaires.
CRM Clients + Technologies CRM
Repérez les clients qui ont adopté un nouveau CRM ou changé d'infrastructure. Si votre solution s'intègre parfaitement avec leur nouvel outil, c'est une opportunité d'extension naturelle.
CRM Clients + Ancienneté > 6 mois
Filtrez les clients qui utilisent votre offre de base depuis plus de 6 mois. Ils connaissent le produit, ils en maîtrisent les bénéfices, c'est le bon timing pour un upsell.
Templates de cold email suite à un ciblage sur les clients existants
Ouverture
Bonjour [Prénom],
Je vois que vous utilisez [Votre solution] depuis quelques mois maintenant. J'ai remarqué que votre équipe est passée de 15 à 35 personnes cette année.
La plupart de nos clients qui connaissent cette croissance passent à notre offre Team pour éviter de gérer manuellement les accès et les permissions. Ça leur fait gagner environ 5 heures par semaine.
Est-ce que ça pourrait vous intéresser d'en discuter rapidement ?
Bonne journée,
[Votre prénom]
Relance 1
Bonjour [Prénom],
Je reviens vers vous car plusieurs clients de votre secteur nous ont récemment demandé des modules d'automatisation après avoir atteint la trentaine de collaborateurs.
Typiquement, ce qui bloque, c'est la gestion manuelle des permissions et des workflows qui prend de plus en plus de temps à mesure que l'équipe grandit.
Notre offre Team règle exactement ce problème avec la gestion automatique des rôles et des accès. Un de vos concurrents directs l'a adoptée il y a 3 mois et a divisé par 2 son temps d'administration.
Ça vous dirait qu'on vous montre comment ça fonctionne en 15 minutes ?
Bonne journée,
[Votre prénom]
Relance 2
Bonjour [Prénom],
Je ne veux pas insister si ce n'est pas le bon moment.
Je voulais juste vous proposer un audit rapide de votre usage actuel. Je regarde avec vous où vous perdez du temps sur des tâches manuelles, et si l'offre Team peut vraiment vous faire gagner quelque chose de concret.
Ça prend 10 minutes en visio, sans engagement. Si ça ne vous apporte rien, vous aurez au moins eu un avis externe sur votre setup.
Ça vous dit ?
Bien à vous,
[Votre prénom]
Pour aller plus loin
Pharow ne sert pas qu'à cibler. Vous pouvez aussi exclure de votre liste les contacts que vous avez déjà sollicités récemment, pour ne pas sur-relancer les mêmes personnes campagne après campagne.
Retournez sur les filtres de prospection, cochez "Pas dans un deal CRM", puis "choisir deals à exclure", et sélectionnez les statuts qui correspondent à vos relances en cours (par exemple "Discussion engagée" ou "Devis envoyé"). Vous lancez ensuite votre ciblage par-dessus, en filtrant par exemple les clients avec un signal de croissance récent.
Ce sont des filtres puissants. Vous obtenez une liste de clients sans risquer de doubler une approche déjà en cours côté commercial. C'est l'occasion idéale pour structurer un cycle d'upsell propre, sans collisions internes.
Pour creuser le sujet de l'exclusion, consultez nos pages dédiées à l'exclusion des clients HubSpot et à l'exclusion des clients Pipedrive.
