Nouvelle synchronisation des données CRM

Cette mise à jour est l'une des plus importantes qu'on ait livrées. Elle s'adresse à tous ceux qui ont un CRM ou un outil d'envoi.

On a refondu totalement la façon dont Pharow reconnaît vos données avec maintenant un niveau de synchronisation qui n'a pas d'équivalent sur le marché.

Pour découvrir la fonctionnalité en vidéo, voilà le lien

→ Accéder à Pharow

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Plus de contacts reconnus dans votre CRM

Les taux de reconnaissance des entreprises et des contacts ont nettement progressé. Par exemple, on est passé de 56% des entreprises reconnues à plus de 70% aujourd'hui.

Et l'écart avec 100%, c'est très souvent les cas qu'on ne couvre pas encore : sociétés étrangères, indépendants.

Ce que ça rend possible concrètement :

• chercher dans Pharow toutes les entreprises d'une pipeline Pipedrive dont le directeur marketing a changé de poste dans les 6 derniers mois
• Idenfifier toutes les entreprises qui n'ont pas converti et pour lesquelles vous pouvez ajouter de nouveaux contacts pour les réactiver
• ou tous vos contacts HubSpot qui ont changé de poste récemment.

Votre CRM devient vraiment utilisable comme filtre sur les données Pharow.

Ce que vous excluez est vraiment exclu

Prenons un exemple. Vous avez dans votre HubSpot une entreprise créée avec le site web d'Ornikar .Chez nous, ce site est associé à plusieurs entités légales.

Avant, quand vous filtriez "pas dans HubSpot", Pharow n'en reconnaissait qu'une seule. Les autres passaient dans vos résultats sans que vous le sachiez.

Maintenant, toutes les entités associées au même site sont reconnues ensemble. Même chose si vous avez deux entrées HubSpot pour la même entreprise : l'une avec le site web, l'autre avec l'URL LinkedIn. Pharow comprend que c'est la même.

Deux garanties concrètes :

• ne plus créer de doublons dans votre CRM
• voir l'historique complet d'un compte directement dans Pharow, même s'il existe sous plusieurs entrées dans votre CRM.

Voir où en est votre synchro, et la qualité de vos données

Si vous avez un CRM ou un outil d'envoi et que vous n'avez pas encore fait l'intégration, c'est le bon moment.

Cette nouvelle page Synchronisation vous montre deux choses :

• l'état de votre synchronisation
• un diagnostic sur la qualité de vos données CRM.

Vous voyez par exemple combien de contacts ne sont plus en poste dans l'entreprise associée. C'est souvent une surprise. Et ça donne envie d'enrichir. C'est précisément ce sur quoi on travaille pour la suite ;).

Les stats sont maintenant regroupées par objet : entreprises, contacts avec entreprise associée, contacts sans entreprise associée, deals.

Voir tout ce qu'on sait d'un contact, en un endroit

Quand vous ouvrez un contact dans Pharow, vous avez maintenant trois vues : la personne, le prospect, l'entreprise. Pour chacune, ce que contient votre CRM, votre outil d'envoi, et ce que sait Pharow.

Par exemple, vous ouvrez la vue sur l'entreprise La Poste. Avant de décrocher votre téléphone, vous savez si vous ou l'un de vos collègues avez déjà travaillé ce compte et jusqu'à quelle étape. Vous avez toutes ces réponses sans ouvrir votre CRM.

Le type et la fiabilité de l'email dans vos exports

Deux champs disponibles à l'export vers HubSpot et Pipedrive : le type d'email et la fiabilité de l'email. En pratique : prioriser les emails directs avant une campagne, ou exclure les contacts dont l'email est incertain.

Ces données sont maintenant dans votre CRM. Vous n'avez plus à revenir dans Pharow pour les vérifier.

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C'est un chantier qui nous tenait à cœur. Et c'est le socle de ce qu'on construit ensuite : enrichissement automatique, détection des changements. On reviendra vers vous dès que c'est prêt.